Conditions générales de vente (CGV)

Guagua Pichincha – Boutique en ligne de vêtements pour enfants uniques et faits main

1. Portée
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne Guagua Pichincha de Kilchenmann Trade & Consultancy GmbH , Münzgraben 4, CH-3011 Berne (numéro d'entreprise CHE-461.342.644), par des clients résidant en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein.

2. Produits
Nos produits sont des pièces uniques, fabriquées à la main par des femmes autochtones équatoriennes dans le cadre d'un projet de commerce équitable. En raison du processus de fabrication individuel, la couleur, le motif et la finition du produit livré peuvent légèrement différer de la photo du produit sur la boutique en ligne. Ces variations ne constituent pas un défaut, mais reflètent le savoir-faire artisanal et le caractère unique de chaque vêtement.

3. Commande et conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre ferme, mais une invitation à commander. En passant commande, vous soumettez une offre ferme de conclusion d'un contrat d'achat. Le contrat d'achat est conclu dès notre acceptation expresse par e-mail ou dès l'expédition des marchandises commandées.

4. Prix et frais de port
Tous les prix sont en francs suisses (CHF) et incluent la TVA (le cas échéant). Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande et sont à la charge de l'acheteur.

5. Livraison
Nous livrons uniquement à des adresses en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein.
Le délai de livraison est généralement de 10 à 20 jours ouvrables , car nous sommes une équipe jeune et très petite en Suisse qui emballe et expédie soigneusement les produits.

Notre entrepôt est situé en Suisse. Si un produit n'est pas en stock au moment de la commande, les délais de livraison peuvent être plus longs . Dans ce cas, la commande doit d'abord être traitée par nos partenaires, des artisans autochtones d'Équateur. S'agissant d'un artisanat complexe, la production peut prendre plusieurs semaines . Dans ce cas, nous informons nos clients en toute transparence de l'avancement de leur commande et les tenons informés de la date de livraison prévue.

6. Retours et expédition de retour
Les retours sont possibles dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Le produit doit être retourné non porté, non endommagé et dans son emballage d'origine. Les retours se font aux frais et risques de l'acheteur. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

7. Garantie et responsabilité
En cas de défauts dépassant les irrégularités habituelles d'une pièce unique fabriquée à la main, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail. Nous nous réservons le droit de remplacer l'article ou de rembourser le prix d'achat. Toute autre réclamation est exclue dans les limites autorisées par la loi.

8. Réserve de propriété
Les marchandises restent la propriété de Kilchenmann Trade & Consultancy GmbH jusqu'au paiement intégral.

9. Protection des données
Nous respectons la loi suisse sur la protection des données (LPD) dans sa version en vigueur. Les données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la communication avec les clients et l'amélioration de nos services.

Toutes les images publiées sur notre site Web représentant des artisans équatoriens, ainsi que les informations fournies sur le nom, le lieu de résidence et l'année de naissance , sont publiées avec le consentement exprès des personnes concernées.
Chaque artisan a signé un formulaire de consentement écrit acceptant l'utilisation de ses informations et images à des fins de présentation et de communication au sein de la marque Guagua Pichincha .

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité distincte sur le site Web.

10. Mentions légales concernant le caractère contraignant du contenu

Les informations présentées sur notre site web, notamment concernant les produits, les prix et les délais de livraison, sont fournies à titre indicatif uniquement et ne constituent pas une offre contractuelle. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications.

11. Loi applicable et lieu de juridiction
Le droit suisse s'applique exclusivement.
Le for juridique est celui de Berne-Mittelland , à moins que la loi ne prévoie des fors obligatoires.

12. Contact
Guagua Pichincha
Un produit de Kilchenmann Trade & Consultancy GmbH
Münzgraben 4, CH-3011 Bern
Numéro d'entreprise : CHE-461.342.644
Courriel : stefan.kilchenmann@bluewin.ch