Términos del servicio

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Guagua Pichincha – Onlineshop für handgefertigte Unikat-Kinderkleider

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über den Onlineshop Guagua Pichincha der Kilchenmann Trade & Consultancy GmbH, Münzgraben 4, CH-3011 Bern (Firmennummer CHE-461.342.644), durch Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein.

2. Produkte
Unsere Produkte sind handgefertigte Unikate, hergestellt von indigenen ecuadorianischen Frauen im Rahmen eines fairen Handelsprojekts. Aufgrund der individuellen Fertigung kann das gelieferte Produkt in Farbe, Muster und Verarbeitung geringfügig vom Produktfoto im Onlineshop abweichen. Solche Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sondern sind Ausdruck der Handarbeit und Einzigartigkeit jedes Kleidungsstücks.

3. Bestellung und Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Bestellung. Mit dem Absenden der Bestellung gibst du ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Der Kaufvertrag kommt durch unsere ausdrückliche Annahme per E-Mail oder durch den Versand der bestellten Ware zustande.

4. Preise und Versandkosten
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive Mehrwertsteuer (sofern anwendbar). Die Versandkosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen und gehen zu Lasten der Käuferin/des Käufers.

5. Lieferung
Wir liefern nur an Adressen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein.
Die Lieferfrist beträgt in der Regel 10–20 Werktage, da wir ein junges und sehr kleines Team in der Schweiz sind, das die Produkte sorgfältig verpackt und versendet.

Unser Lager befindet sich in der Schweiz. Sollte ein Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung nicht an Lager sein, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. In diesem Fall muss die Bestellung bei unseren Partnerinnen – den indigenen Kunsthandwerkerinnen in Ecuador – zuerst fertiggestellt werden. Da es sich um aufwendige Handarbeiten handelt, kann die Produktion mehrere Wochen beanspruchen. Wir informieren unsere Kundinnen und Kunden in solchen Fällen transparent über den Verlauf der Bestellung und halten sie über den voraussichtlichen Lieferzeitpunkt auf dem Laufenden.

6. Rückgabe und Rückversand
Eine Rückgabe ist innert 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Voraussetzung ist, dass das Produkt ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Verantwortung und auf eigene Kosten der Käuferin/des Käufers. Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

7. Gewährleistung und Haftung
Bei Mängeln, die über die übliche Unregelmässigkeit eines handgefertigten Unikats hinausgehen, bitten wir um umgehende Kontaktaufnahme per E-Mail. Wir behalten uns das Recht vor, entweder eine Ersatzlieferung vorzunehmen oder den Kaufpreis zurückzuerstatten. Weitere Ansprüche sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

8. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum der Kilchenmann Trade & Consultancy GmbH.

9. Datenschutz
Wir halten das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) in seiner jeweils geltenden Fassung ein. Personenbezogene Daten werden nur im Rahmen der Bestellabwicklung, Kommunikation mit Kundinnen und Kunden sowie zur Verbesserung unseres Angebots verwendet.

Alle auf unserer Website veröffentlichten Bilder, auf denen die ecuadorianischen Handarbeiterinnen abgebildet sind, sowie die genannten Informationen zu Name, Wohnort und Geburtsjahr, erfolgen mit ausdrücklicher Zustimmung der betroffenen Personen.
Jede Handarbeiterin hat eine schriftliche Einverständniserklärung unterzeichnet, in der sie der Verwendung ihrer Angaben und Bilder für Präsentations- und Kommunikationszwecke im Rahmen der Marke Guagua Pichincha zugestimmt hat.

Weitere Informationen findest du in unserer separaten Datenschutzerklärung auf der Website.

10. Rechtlicher Hinweis zur Verbindlichkeit der Inhalte

Die auf unserer Website dargestellten Informationen, insbesondere zu Produkten, Preisen und Lieferzeiten, dienen der allgemeinen Information und stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar. Änderungen bleiben vorbehalten.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist Bern-Mittelland, soweit das Gesetz keine zwingenden Gerichtsstände vorsieht.

12. Kontakt
Guagua Pichincha
Ein Produkt der Kilchenmann Trade & Consultancy GmbH
Münzgraben 4, CH-3011 Bern
Firmennummer: CHE-461.342.644
E-Mail: stefan.kilchenmann@bluewin.ch